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电子打鱼:规定平台有权随时调整成员权益

时间:2021/9/3 16:06:50  作者:  来源:  浏览:20  评论:0
内容摘要:预付款按需服务是2019年底推出的一项新的付费服务。这意味着新协议对之前已开通VIP会员并已在有效期内的消费者不具有法律效力。老会员有权要求平台继续为自己提供观看最新剧集的权利,包括需要付费的高级点播剧集。这部分人口实际上很小。因为会员的有效期一般为一年,除连续开通月订阅和年订阅的用户外,其他用户必须在过期后重新购买,...

预付款按需服务是2019年底推出的一项新的付费服务。这意味着新协议对之前已开通VIP会员并已在有效期内的消费者不具有法律效力。老会员有权要求平台继续为自己提供观看最新剧集的权利,包括需要付费的高级点播剧集。

这部分人口实际上很小。因为会员的有效期一般为一年,除连续开通月订阅和年订阅的用户外,其他用户必须在过期后重新购买,然后再检查并同意新的协议。该平台经常试图获得它假装拥有但并没有通过协议获得的权利。例如,规定平台有权随时调整成员权益,一经发布即生效。一旦用户继续使用,将被视为“已仔细阅读并接受更新后的VIP权限”。用户不接受,也别无选择——根据协议,VIP会员不支持退款。这个改动是合理的,而且没有退款的办法,所以很明显消费者是满意的。

这种常见的公式不仅出现在视频平台上,在许多互联网公司的电子协议中也有这样的单方面受益条款。有些甚至连会员续签都等不及了,干脆在后台直接更新条款,以协议的形式秘密缩减服务。消费者只能在推送通知中点击“同意”,在不知情的情况下,其权益将受到损害。

企业想赚更多的钱是可以理解的,需要满足公众的多样化需求。企业根据技术发展、商业运营等因素调整服务内容是合理的。基于互联网企业远程服务和大规模服务的特点,后台升级和单方面改变的形式并没有错。但是,单方面的变更不得损害用户的权益。从本质上讲,新增的高级点播服务是对原有会员权益的折旧,使得老会员本应享受的服务体验大大低于预期,损害了会员的主要权益,这是不受法律支持的。


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